电话咨询：搬家公司有专业客服接听电话。客服将提供纸箱包装材料和超重物品，如钢琴、书籍、鱼缸等。根据具体的搬家日期、物品、楼层、需要什么样的搬家车辆以及搬家路线。

上门评估：指派专人到客户家中进行详细的解释和评估，并制定搬迁计划。

签订合同：搬迁评估后，如双方同意确认，立即签订搬迁合同，并在其他县市电话报价或传真签订合同。

服务确认：搬运工作完成后，请检查物品数量并确认签名栏。搬家公司应填写“顾客满意度调查表”，让顾客在不满意时进行投诉和反馈。

包装：搬家公司的评估师根据消费品和家具提供精美的包装，搬家公司根据消费者的需求按照成本价提供包装服务，包装费用适当收取一定的费用。

提供搬运服务：根据客户指定的搬运，搬运公司的员工应准时到达，并根据客户的家具物品进行装载，到达新的地方后整齐地放在指定的地方。

赔偿条款：在搬迁过程中，搬迁公司将对搬迁工人操作不当造成的损失进行赔偿。